Que vous ayez besoin d’aide pour monter, entretenir ou réparer votre trampoline,
DECATHLON vous accompagne chez vous et en magasin.
À la recherche d'une information sur le montage, l'entretien ou la réparation pour votre matériel de sport?
Nous mettons à disposition pour nos produits :
Pour soutenir vos sessions sur le long terme et résister aux intempéries, nous garantissons la structure métallique de nos équipements pendant 5 ans.
Le reste des pièces (toile de saut, filet, ressorts, coussin de protection) bénéficie d'une garantie de 2 ans.
NB: Sur certains modèles, la garantie de la toile de saut est étendue à 5 ans.
Notre objectif est clair : vous permettre de réparer plutôt que de remplacer.
DOMYOS TRAMPOLINE 300
disponibles sur nos pages support*.
De l'ouverture du carton au premier saut, nous vous guidons pour assembler votre trampoline sans stress.
Pour y accéder instantanément, scannez simplement le QR code présent sur le packaging, la notice ou directement sur le châssis de votre produit ou rendez vous sur la page support du produit concerné.
Un trampoline bien assemblé, c'est la garantie d'une sécurité maximale et d'un matériel qui dure plus longtemps.
*La disponibilité des contenus et services peut varier selon les produits et pays.
Un exemple sur notre Trampoline Rond 300:
Nous vous accompagnons au quotidien pour profiter au maximum de votre matériel !
Découvrez nos guides, nos idées de jeux en famille, nos astuces de sécurité et tous nos conseils d'entretien saisonnier sur notre espace dédié.
Pour que votre trampoline conserve tout son rebond, un entretien régulier est indispensable. C'est la condition clé pour prolonger la durée de vie de votre matériel et maintenir l'efficacité de votre garantie.
Il est tout à fait normal qu'un filet de protection s'use, qu'un ressort se détende ou qu'un coussin s'abîme sous l'effet des sauts et de la météo. Contrôler régulièrement l'état de la toile, la tension des ressorts et la fixation des montants garantit la sécurité de tous et la longévité de votre équipement.
À l'inverse, négliger cette vérification peut entraîner une détérioration prématurée non couverte par la garantie. Nous garantissons les défauts de fabrication, pas le manque d'entretien !
Pas d'inquiétude, nous vous accompagnons : retrouvez nos tutoriels vidéo et tous nos conseils de maintenance sur votre notice d'utilisation ou directement sur notre page support.
*La disponibilité des pièces, contenus et services peut varier selon les produits et pays.
En cas de vent (même modéré), il est impératif de sécuriser votre installation. L'idéal est de placer dès le départ votre trampoline dans la zone la plus abritée de votre jardin.
⚠️ Les réflexes indispensables en cas d'alerte météo :
Réparer soi-même
Le saviez-vous ? Pour profiter pleinement de vos moments de saut en toute sérénité, nous pensons la réparabilité de nos équipements dès leur conception.
Avant d'être commercialisé, chaque trampoline est testé et évalué par une équipe de passionnés dédiée à challenger son entretien et sa réparation.
Qu'il s'agisse de remplacer un ressort fatigué, de changer le filet de protection ou la mousse de protection, vous avez le pouvoir de redonner un second souffle à votre trampoline.
Nous mettons à votre disposition des tutoriels* et toutes les pièces détachées d'origine*.
*La disponibilité des pièces, contenus et services peut varier selon les produits et pays.
Réparer en magasin
Besoin de conseils pour entretenir ou réparer votre trampoline ?
On se doute bien que vous ne allez pas charger tout votre trampoline dans le coffre pour venir nous voir !
En revanche, nos équipes en magasin sont là pour vous accueillir, vous conseiller et vous accompagner.
Ils vous aideront à identifier l'origine du problème et vous guideront sur la bonne marche à suivre.
Vous avez un doute sur un ressort, un poteau ou la mousse de protection ?
Apportez juste la pièce abîmée ou une photo, nous vous aiderons à commander le composant qu'il vous faut.
*La disponibilité des pièces, contenus et services peut varier selon les produits et pays.
Trouvez votre magasin DECATHLON le plus proche:
Réparer à distance
Vous avez une question ? Un doute sur le montage du filet de protection, le sens d'accroche des ressorts ou la mise en sécurité de votre trampoline ?
Pas besoin de démonter votre matériel !
Découvrez notre assistance en ligne .
Pour nos équipements d'extérieur volumineux, une équipe de techniciens spécialisés* est à votre disposition en ligne pour vous guider pas à pas, directement depuis chez vous.
Que ce soit pour assembler votre trampoline, réaliser son entretien saisonnier ou remplacer une pièce usée, nous sommes là pour vous épauler.
🆓 Un service 100 % gratuit, accessible durant toute la durée de vie de votre produit (sous garantie comme après) !
*La disponibilité des contenus et services peut varier selon les produits et les pays.
Vous avez identifié la pièce à changer ?
C'est le moment de passer à l'action ! Inutile de remplacer votre trampoline complet : changez uniquement le composant usé.
Qu'il s'agisse de remplacer un ressort détendu, de changer une toile de saut, de renouveler votre coussin de protection décoloré ou de poser un nouveau filet de sécurité, une grande partie de nos pièces d'origine sont disponibles.
En quelques minutes, vous redonnez une seconde jeunesse à votre trampoline et garantissez des sessions de saut en toute sécurité pour toute la famille.
Quelle pièce détachée recherchez-vous aujourd'hui ?
Afin de garantir votre sécurité et la durabilité de votre matériel, il est important de noter que :
Nos pièces et services ne sont pas adaptés aux équipements d'autres marques.
Nos composants sont développés sur mesure, exclusivement pour nos propres produits.
Chaque pièce est spécifique à son modèle : Sauf contre-indication explicite sur la fiche produit, une pièce détachée (ressort, toile de saut, filet, coussin...) est conçue uniquement pour le modèle de trampoline Decathlon correspondant.
Pensez à bien vérifier la référence de votre produit avant de commander.
⚠️ Compatibilité exclusive Decathlon, le bon réflexe :
Retrouvez le modèle exact de votre trampoline sur votre facture ou sur l'étiquette présente sur la structure métallique pour commander le composant 100 % compatible.
La garantie et le suivi de votre matériel sont gérés exclusivement par le vendeur tiers.
Pour toute demande de prise en charge ou question technique, nous vous invitons à contacter directement le vendeur .
⚠️ IMPORTANT :
Ces équipements ne peuvent pas être pris en charge en magasin Decathlon ni par notre service d'assistance en ligne.
Seul le vendeur tiers est habilité à vous fournir les pièces et le support adaptés à son produit.
Grâce à notre site support, nous rendons accessibles l'entretien et la réparation de votre matériel et de vos produits DECATHLON. Retrouvez les notices de montage et de mise en service, les vidéos tutos pour entretenir et réparer vos produits, les FAQ, les pièces détachées disponibles et les prestations réalisées par les techniciens de vos Ateliers DECATHLON pour toujours mieux vous aider et vous accompagner.