Les coulisses de la Garantie 10 ans - Sacs à dos

Domyos s’engage : 
10 ans de pièces détachées 
pour faire durer vos produits

Notre engagement d'économie circulaire
Prêt à entretenir ou réparer vos produits ?

Tout comprendre sur notre promesse de disponibilité de 10 ans des pièces détachées

Qu’est ce que c’est ?

C'est un engagement commercial volontaire de Decathlon pour prolonger la durée de vie de vos équipements sportifs. 

Conformément à la réglementation, DOMYOS s'astreint à l’obligation légale de mettre à disposition les pièces détachées indispensables à l’utilisation de ses produits.

Cependant, nous allons au-delà des exigences légales en étendant cette disponibilité pour prolonger la durée de vie de vos équipements sportifs DOMYOS.

Nous nous engageons ainsi à ce que vous puissiez réparer votre produit plutôt que de devoir le remplacer prématurément.

Pour les produits vendus depuis 2020, nous assurons ainsi la disponibilité des pièces détachées essentielles pendant une durée de 10 ans à compter de votre date d’achat neuf.

Hors garantie légale ou commerciale, la pièce est proposée à l'achat.
(Note: Cet engagement volontaire de disponibilité de pièces s’applique sans préjudice du bénéfice des garanties légales, et reste distinct des garanties commerciales applicables à d’autres gammes de produits)

Sur quelles pièces porte-t-elle ?

Cet engagement porte sur l'ensemble des pièces fonctionnelles indispensables à l’utilisation normale et à la sécurité de votre produit DOMYOS 

tel que votre tapis de course, votre vélo elliptique, votre vélo d’appartement ou votre rameur.
(Exemple: les parties mécaniques ou électroniques: moteur, carte mère,  courroie, etc ...)

⚠️ Sont exclus de cette promesse de disponibilité des pièces détachées, les références purement esthétiques n’ayant aucune incidence sur la performance du produit. ⚠️
Retrouvez la liste des pièces détachées compatibles avec votre modèle de produit directement sur notre  site support.

Important:
Afin de prolonger la durée de vie de votre produit, nous vous proposons en priorité la pièce d'origine, identique en termes de fonction, de sécurité et d'esthétique.
Si cette pièce exacte n'est plus disponible, nous vous proposerons une pièce équivalente compatible répondant aux mêmes exigences de performances et de sécurité. Celle-ci pourra néanmoins présenter une différence d'esthétique, sans que cela n'altère ses performances ou votre sécurité.

Comment en bénéficier ?

Vous n'avez aucune démarche d'activation à effectuer. 

Dès lors que vous avez besoin d’une pièce dans la limite des 10 ans suivant votre achat neuf, celle-ci est disponible à la commande en ligne ou en atelier sur commande .

Le compteur des 10 ans se déclenche précisément à compter de la date d’achat du produit neuf.
Pour en bénéficier, il vous suffira de présenter votre preuve d’achat.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Quel est le délai de livraison ?

Dès que votre demande de pièce détachée est enregistrée par nos équipes,
DOMYOS s'oblige à ce que le délai de livraison ou de mise à disposition de votre pièce en atelier ne dépasse pas 30 jours calendaires.

Que faire en cas d’indisponibilité de la pièce ?

Pour honorer notre promesse de réparabilité, Decathlon garantit l’accès à une solution pour votre produit

Par la fourniture d’une pièce d'origine ou d'une pièce compatible.
Si la pièce exacte a évolué ou n’est plus produite, nos équipes vous fourniront une pièce alternative compatible. Celle-ci peut présenter des différences esthétiques, tout en assurant le même niveau de performance et de sécurité.

Si aucune solution de pièce qu’elle soit d’origine, ou compatible ne pouvait être mise à disposition dans le délai de 30 jours calendaires, DOMYOS vous proposera l’échange ou le cas échéant le remboursement.

Où trouver l’information ?

Avant votre achat : L'information est visible et lisible directement sur le site internet (sur la fiche produit avant la mise au panier) ainsi qu'en magasin (sur le balisage et les étiquettes en rayon)

Après votre achat : Vous pouvez retrouver l'intégralité de nos engagements soit, sur nos notices d'utilisation (au format papier sur demande ou PDF téléchargeable) ou sur votre facture d'achat disponible dans votre compte client.

Les coulisses de la Garantie 10 ans - Sacs à dos Quechua

Tout commence sur une feuille blanche.

Chez Decathlon, un tapis de course, un rameur ou un vélo d'appartement, ce n’est pas juste une machine. C’est le moteur de votre motivation, pensé pour vous accompagner dans chaque kilomètre, chaque séance, chaque objectif.

Avant même qu’il n’entre dans votre home gym, il passe par les mains de nos concepteurs passionnés et par des dizaines de phases de test. Tout commence par l’écoute : comprendre vos habitudes, vos contraintes, vos ambitions.

Puis vient la conception.

Fluidité du mouvement, robustesse du châssis, connectivité de la console… chaque élément est réfléchi pour vous offrir un matériel fiable, confortable et durable. Pour que, demain, vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : tenir la distance et suivre votre rythme.

Les coulisses de la Garantie 10 ans - Sacs à dos Quechua

On teste tout. Encore et encore.

Tapis de course, rameurs, vélos, elliptiques… Nos produits de cardio passent par une série de tests aussi exigeants que vos entraînements les plus soutenus. Testés en laboratoire, éprouvés en conditions réelles, ils doivent prouver qu’ils résistent à l’intensité, au temps et à l’effort.

Rien n’est laissé au hasard : stabilité, réparabilité, durabilité, sécurité, tout est analysé et validé.

Nos testeurs les mettent à l’épreuve sur le terrain. Utilisés, sursollicités, parfois malmenés : ils doivent tenir la cadence. Ce n’est qu’une fois leur validation obtenue qu’ils sont prêts à rejoindre votre home gym… et à suivre votre rythme, séance après séance.