5 ans à vos côtés, pour durer et progresser.

Chaque séance vous pousse plus loin. Chaque mouvement forge votre force, votre discipline, votre volonté.
Votre matériel est votre allié. Solide, fiable, prêt à relever chaque défi, à supporter chaque effort, à accompagner chaque victoire.

Chez Domyos, nous savons que la performance se construit dans la durée.

C’est pourquoi nous nous engageons sur la solidité de votre matériel :

Une structure garantie 5 ans sur tous nos équipements
Une garantie pièces allant de 2 à 5 ans selon les modèles.

Un doute, retrouvez la garantie de votre produit sur sa notice ! 

⚖️  Garantie légale pour les produits neufs – 2 ans pour partir l’esprit tranquille :

Votre équipement de musculation est couvert par la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la date d’achat. 
Cela signifie que tout défaut lié à la conception, à la fabrication ou à la livraison est pris en charge.

Notre objectif ? Que votre matériel reste un allié fiable, séance après séance, pour vous aider à tenir vos engagements.

* la durée de garantie légale peut varier d'un pays à l'autre.

🤝  Garantie commerciale

Pour l'ensemble de notre gamme, nous avons rajouté 3 ans de garantie commerciale  supplémentaire sur la structure pour ainsi passer de 2  à 5 ans .

Lorsque cela est possible, nous privilégions la réparation de votre matériel.
Si la réparation n’est pas envisageable, le produit sera remplacé.
Si l’échange n’est pas possible, un remboursement sera effectué.

La décision de réparer, remplacer ou rembourser appartient au magasin ou service client, en fonction des possibilités et des conditions d’application de la garantie.
Pour bénéficier de celle-ci, le défaut constaté doit figurer dans la liste des défauts couverts et/ou empêcher l’entière utilisation du matériel.

* la durée de la garantie commerciale peut varier d'un pays  l'autre.

♻️ Garantie pour les produits achetés en seconde vie

Choisir la seconde vie, c'est faire un choix malin et responsable. Chez Decathlon, nous nous assurons que ce soit aussi un choix 100% serein.

C'est pourquoi chaque équipement acheté d'occasion bénéficie de la même garantie de 2 ans qu'un produit neuf. En cas de souci, nous le réparons* ou le remplaçons.

Votre engagement pour le sport et pour la planète mérite un allié fiable.

*La disponibilité des pièces peut varier entre les produits et les pays.

📝 Conditions d'application de notre garantie commerciale.

La performance et la durabilité de votre équipement reposent sur un duo indissociable : l'utilisation et l'entretien. Le respect des instructions pour ces deux points est la condition nécessaire pour que votre matériel vous donne le meilleur de lui-même, et pour que nos garanties s'appliquent.

Pour être plus précis, clarifions par quelques exemples ce qui relève de l'entretien du matériel et d'une mauvaise utilisation.

Les coulisses de la Garantie 10 ans - Sacs à dos Quechua

Checklist d'entretien de votre matériel*

✅Contrôlez le serrage de la structure régulièrement ainsi que la bonne fixation des différents éléments composant votre matériel.

✅ Contrôlez l'usure et l'état des câbles. Le câble est une pièce d'usure.

✅ Nettoyez après chaque séance les traces de transpiration, elle est corrosive et peut abîmer votre matériel dans le temps.
Utilisez un chiffon doux, de l’eau tiède et du savon doux.

✅ Nettoyez régulièrement les pads antidérapants, cela évitera une perte d'adhérence.

*L'entretien nécessaire varie selon les produits ; référez-vous toujours à la notice de votre matériel, disponible sur notre site support, pour connaître les recommandations spécifiques à votre modèle.

Garantie musculation Domyos

Défauts non couvert

Résultant d'une mauvaise utilisation:

❌ Dommages causés lors du transport (non réalisé par Decathlon)

❌ Mauvais montage (non réalisé par Decathlon).

❌ Mauvais entretien.

❌ Mauvaise utilisation ou utilisation anormale.

❌ Utilisation et/ou stockage en extérieur ou dans un environnement humide.

❌ Réparations effectuées par des techniciens non agréés par DECATHLON.

❌ Utilisation hors du cadre privé.

Résultant de l'utilisation normale:
Nous rappelons que la garantie ne couvre pas l'usure normale d'un produit, due à l'utilisation.
Ex: usure d'un cable de tirage ou d'une poulie.

Les coulisses de la Garantie 10 ans - Sacs à dos Quechua

Faire fonctionner la garantie de chez vous

Réparer soi-même : nous vous donnons les clés

Nous croyons en des produits qui traversent le temps. C'est pourquoi nous concevons nos équipements pour qu'ils soient de plus en plus facile à entretenir et à réparer par vous-même.

Mais facile ne veut pas dire seul. Grâce à notre assistance en ligne, nos tutoriels vidéo, la livraison à domicile des pièces pour votre réparation et l'aide à distance de nos techniciens, vous avez tous les outils en main pour réussir.

Préparez votre demande pour une aide efficace
Pour que nos techniciens puissent vous aider rapidement, il est essentiel de bien préparer votre demande d'assistance.
↪ 1- Munissez-vous impérativement de votre numéro de série afin de demander une assistance.
↪ 2- Prenez le temps de décrire votre problème avec :
  → Numéro de série
  → Preuve d'achat
  → Description détaillée du souci
  → Photos & vidéos

IMPORTANT : Ces données sont OBLIGATOIRES pour traiter correctement votre dossier. Tout élément manquant vous sera demandé par la suite et entraînera un délai de traitement allongé du dossier.

Nous vous inviterons toujours à essayer de réparer en autonomie à votre domicile.

Néanmoins vous avez aussi la possibilité de déposer votre produit en réparation dans votre magasin Decathlon le plus proche.

Notre promesse : 10 ans de disponibilité pour les pièces détachées

Le fitness, c'est plus de 1800 références disponibles pour vous aider à réparer.

Nous assurons la disponibilité des pièces détachées essentielles au bon fonctionnement de votre produit pendant une durée de 10 ans, à compter de son achat neuf*.

Nous ne référençons pas systématiquement 100 % des pièces détachées pour un produit mais ciblons celles pour assurer l'usage dans le temps.
*Liste des pièces concernées disponible sur notre site support pour chaque produit .

Nos solutions pour durer, même hors garantie

Si malheureusement, vous ne rentrez dans aucun des critères de garantie … Pas d’inquiétude, votre produit n’est pas pour autant perdu !

Le câble de tirage de votre appareil est effiloché ou votre assise de banc est cassée ? Alors, dirigez-vous vers notre fiche réparation spécialement dédiée à votre produit. Vous pouvez y trouver les pièces détachées compatibles, accéder à toutes les informations techniques utiles, et même suivre nos tutos pour réparer votre équipement vous-même.

Tout est pensé pour vous permettre de prolonger la vie 
de votre matériel, vous-même, avec les bons gestes et les bonnes pièces.

Vous n'avez pas l'âme d'un bricoleur ?
Retrouvez nous également en magasin pour déposer votre produit en atelier.
Un devis et délai vous sera alors communiqué !


*La disponibilité des pièces, contenus et services peut varier selon les produits et pays.

FAQ : tout savoir sur la garantie

Toutes vos questions, nos réponses

Quelle est la différence entre garantie légale de conformité et la garantie commerciale  ?

La garantie commerciale vient compléter la garantie légale. Sa durée et ses conditions varient selon les produits (par exemple, une garantie de 5 ans sur la structure de nos nouveaux bancs et racks). Elle couvre des défauts spécifiques liés à un usage normal, comme détaillé dans la notice de votre équipement.

En savoir plus
Quelles conditions remplir pour bénéficier des garanties ?

Pour bénéficier de la garantie légale de conformité au cours des 2 premières années, le  produit doit avoir un défaut de conformité. C'est-à-dire un défaut de conception, de fabrication ou de livraison.

Le produit doit avoir été acheté dans l’un de nos 1700 magasins ou sur notre site internet, decathlon.fr si vous êtes en France.

Que faire si je ne trouve pas ma preuve d'achat ?

Si vous ne retrouvez pas votre preuve d'achat papier, vous pouvez toujours vérifier sur votre compte d’application Decathlon si vous pouvez toujours vérifier sur votre compte d’application Decathlon si votre équipement figure dans vos derniers achats. Pour bénéficier de la garantie, il est impératif que vous puissiez fournir soit la preuve papier ou digitale, sans quoi nous ne serez malheureusement pas éligible à la garantie. Si c’est votre cas, allez directement à la dernière partie de l’article pour découvrir comment faire vivre votre sac plus longtemps.

Devez-vous prouver le défaut de conformité ?

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, tout défaut de conformité est présumé  exister avant l'achat du produit (on parle de présomption d'antériorité). Vous n’avez donc pas besoin de prouver la présence du défaut au jour de la vente.

Pour bénéficier de la garantie, vous pouvez rapporter le produit en magasin avec un ticket d’achat, une facture ou directement avec compte Decathlon effectif à la date d’achat. 

Passé les deux premières années, c’est votre magasin qui évalue l’application de la garantie, en fonction de la liste des défauts couverts.

Autres Marques et Partenaires

Les engagements détaillés sur cette page concernent spécifiquement les équipements de marque Decathlon (Domyos). Si vous avez opté pour une autre marque, voici comment cela fonctionne :

Pour les marques partenaires vendues par Decathlon : La garantie est assurée directement par la marque constructeur, selon ses propres durées et procédures. Nous vous invitons à consulter la notice du fabricant fournie avec votre produit pour connaître les démarches.

Pour les produits vendus par des partenaires : La garantie est gérée exclusivement par le vendeur tiers. Nous vous invitons à le contacter directement pour toute demande de prise en charge.

Les coulisses de la Garantie 10 ans - Sacs à dos Quechua

Tout commence sur une feuille blanche.

Chez Decathlon, un banc de musculation ou une paire d’haltères, ce n’est pas juste un accessoire d’entraînement. C’est un partenaire de progression, pensé pour vous accompagner dans chaque série, chaque charge, chaque objectif.

Avant même qu’il n’entre dans votre home gym, il passe par les mains de nos concepteurs passionnés et par des dizaines de phases de test. Tout commence par l’écoute : comprendre vos habitudes, vos contraintes, vos ambitions.

Puis vient la conception.

Acier robuste, finitions soignées, stabilité irréprochable… chaque élément est réfléchi pour vous offrir un matériel fiable, confortable et durable. 

Les coulisses de la Garantie 10 ans - Sacs à dos Quechua

On teste tout. Encore et encore.

Avant de vous accompagner dans chaque répétition, nos produits de musculation passent par une série de tests aussi exigeants que vos séances les plus intenses. Testés en laboratoire, éprouvés en conditions réelles, ils doivent démontrer qu’ils résistent à la charge, au temps et à l’effort.

Poids, bancs, barres, élastiques… rien n’est laissé au hasard : stabilité, durabilité, sécurité, tout est analysé et validé.

Nos testeurs les mettent à l’épreuve sur le terrain. Utilisés, sursollicités, parfois malmenés : ils doivent tenir la cadence. Ce n’est qu’une fois leur validation obtenue qu’ils sont prêts à rejoindre votre home gym… et à repousser vos limites, séance après séance.

Les coulisses de la Garantie 10 ans - Sacs à dos Quechua

On vous accompagne dans la pratique

En fonction de vos critères, l'application Freeletics génère un programme d'entraînement adapté à vos besoins.
Vous indiquez votre niveau (débutant, intermédiaire, expert), votre objectif (perte de poids, prise de masse, remise en forme), l'équipement dont vous disposez et bien d'autres critères, et l'application s'occupe du reste !

Plus de 500 exercices sont disponibles pour des séances que vous pouvez faire quand et où vous voulez. En d'autres termes, vous ne vous ennuierez pas en faisant toujours les mêmes exercices !

Et grâce à nos offres de partenariat exclusives, vous pouvez l'essayer et rejoindre la communauté Freeletics dès aujourd'hui !