RAPPEL PRODUIT : KIPRUN GPS 500 ET 550

Dans le cadre de nos processus qualité, les équipes de Kiprun ont identifié un risque potentiel :
la batterie est susceptible de surchauffer lors de la charge et de la décharge, et peut exposer à un risque d’incendie et de brûlures.
seulement 2 incidents identifiés à ce jour (sans dommage corporel) sur l'ensemble des ventes réalisées sur ce produit.
Vous êtes concernés si vous avez fait l'achat d'une de ces montres quelque soit la date de votre achat.

Je ramène mon produit dans le magasin le plus proche où je serai remboursé:
Si la vente du produit n'est pas historisée sur votre compte client ou si vous n'avez pas de preuve d'achat (ticket de caisse) alors remboursement se fera sur la base du prix de vente conseillé appliqué par le magasin.

Il n'est pas possible de réparer votre produit car irréparable
il faut impérativement le ramener en magasin.

Vous avez dû recevoir un mail et/ou un message via l'application Decathlon Connect de votre GPS.

Si non, vous êtes concernés si vous avez fait l'achat d'une de ces montres:
Kiprun GPS 500 et 550 avec l'une des références suivantes (située au dos du produit) : 2655854, 2655855, 2655858, 2655859.

ATTENTION, LA MONTRE GPS KIPRUN500 BY COROS (8736273) N'EST PAS CONCERNEE PAR CE RAPPEL

Si vous avez un compte client Decathlon, nous pourrons retrouver la preuve d'achat.
Si vous n'etes pas l'acheteur du produit, tentez de contacter l'acheteur pour recupérer la preuve d'achat (ticket de caisse ou numéro de compte client Decathlon).
Sinon, même sans preuve d'achat, vous serez remboursé du prix de vente actuel du produit.

Ce produit n'est plus vendu.
Nous avons un autre modèle, la KIPRUN GPS500 BY COROS qui a les mêmes fonctionnalités et même plus.
Vous pouvez utiliser votre remboursement pour acheter ce nouveau produit.

Non, vous avez juste à venir en magasin lorsque vous pouvez.

Oui, tous les produits, peu importe leur date d'achat, sont concernés et seront remboursés.

Non vous pouvez ramener uniquement le produit (et son câble de chargement).

Oui il y a un risque et c'est la raison pour laquelle nous mettons en place ce rappel produit.
Meme si à ce jour, 2 incidents identifiés (sans dommage corporel) sur l'ensemble des ventes réalisées sur ce produit.
Cependant par mesure de précaution nous souhaitons procéder au rappel de ces produits.

Nous vous demandons de vous rapprocher de votre magasin en passant par l'accueil afin d'ouvrir un dossier d'assurance.

Nous vous demandons de ne pas utiliser le produit et de le ramener en magasin.

Vous prenez un risque pour votre sécurité.
C'est la raison pour laquelle nous vous demandons de ramener le produit en magasin où il vous sera remboursé.
Il n'est pas possible de réparer votre produit car irréparable.

Vous pouvez vous rendre directement dans n'importe quel magasin Décathlon à proximité pour vous faire rembourser et être conseillé sur l'achat d'un nouvel article répondant à vos besoins. (Kiprun GPS 500 BY COROS par exemple)
Vous pourrez également vous rendre dans un magasin à votre retour de vacances.

Oui, sans problème.

Vous pouvez éteindre la montre, ne pas la charger et ne plus l'utiliser.

Les données sont toujours consultable via Decathlon Connect ou Decathlon Coach. Aussi, si vous partez sur une nouvelle montre KIPRUN GPS 500 BY COROS, vous aurez la possibilité de connecter votre compte Decathlon dans l'APP Coros et ainsi continuer d'avoir toutes vos données au même endroit.

Votre produit ne vous sera pas remis car il fait l'objet d'une procédure de rappel produit  => Vous pouvez retourner en magasin pour obtenir le remboursement de votre produit.

Il n'y a pas de produit de remplacement mais vous pouvez vous rendre en magasin afin de vous faire conseiller par un de nos collaborateurs sur un autre modèle (GPS 500 by COROS par exemple)

Dans le cadre de ce rappel, le produit est un article défectueux et potentiellement dangereux => il doit être détruit et rendu inutilisable en respectant les lois ou consignes du pays sur la destruction des produits électroniques  

Merci de nous contacter au numéro vert : 08 05 38 38 49 ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (sauf jours fériés).