LA GARANTIE DE VOTRE DÉRIVEUR GONFLABLE TRIBORD 5S DECATHLON

Vous avez acheté un dériveur gonflable Tribord 5S chez Decathlon ? Nous vous expliquons tout sur notre garantie : sa durée, ce qu'elle couvre, ce qu'elle exclut et comment nous vous accompagnons pour faire durer votre voilier

Quelle est la durée de la garantie ?

Conformément à la réglementation et aux standards de Decathlon, votre dériveur gonflable Tribord 5S bénéficie d'une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d'achat de votre produit neuf ou de seconde vie. Elle s'applique automatiquement sur présentation de votre ticket de caisse ou via votre compte client Decathlon.

Notre philosophie : Réparer plutôt que remplacer

Chez Decathlon, nous concevons des produits qui durent. Dans le cadre de notre engagement pour l'économie circulaire, nous privilégions toujours la réparation de votre matériel avant d'envisager un échange du produit.

Si votre bateau rencontre un problème au cours de ses 2 années de garantie, nos techniciens en atelier feront tout pour lui donner un second souffle (changement de valve, réparation des boudins pneumatiques, remplacement de bout ou de pièce d'accastillage...). Si la réparation s'avère techniquement impossible ou trop longue, nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement.

Le choix initial vous appartient, mais la décision finale revient au magasin après évaluation.

Notre promesse durabilité : Bien au-delà de la garantie de 2 ans, nous voulons vous assurer une tranquillité d'esprit à très long terme. C'est pourquoi nous promettons 10 ans de disponibilité sur les pièces détachées essentielles à l’usage de votre dériveur (valves, boudins/vessies, dérives, safran, éléments de gréement, lattes de voile, roulettes du sac de transport...).

Ce que couvre la garantie de 2 ans

La garantie s'applique dans le cadre d'un usage normal et couvre les défauts de fabrication ou de composants. Pour le dériveur Tribord 5S, elle prend principalement en charge :

Les problèmes de fuites sur les soudures et les collages structuraux (défaut d'étanchéité d'origine en usine).
La défaillance prématurée des valves de gonflage
Les apparitions de bulles sous le pad
La casse ou la fissure anormale des boîtiers d’ailerons ou des poignées de portage lors d'une manipulation classique.
Les casses des accessoires cousus sur le bateau (anneau de remorquage..)
La casse du tableau arrière
Le mauvais assemblage des accessoires

Nos conseils d'entretien pour faire durer votre bateau

Un bon entretien est la clé pour prolonger la vie de votre dériveur et éviter les dégradations prématurées non prises en charge par la garantie. Voici les bons réflexes après chaque navigation :

Le rinçage à l'eau douce : régulièrement pour éliminer le sel et le sable qui peuvent abîmer la voile, rayer les pièces en alu, coincer les poulies et uer les textiles par abrasion. En fin de saison, offrez-lui un grand rinçage intégral avant un séchage complet pour éviter la moisissure et prolonger la durée de vie de votre équipement pendant l'hiver.
Le séchage complet : Ne repliez jamais la voile ou la structure gonflable si elles sont encore humides. Laissez-les sécher à l'ombre pour éviter la moisissure et la dégradation des tissus.
Le stockage idéal : Conservez votre bateau au sec, à l'abri des UV et des températures extrêmes.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne fonctionne pas comme une assurance tous risques. Elle exclut les dommages qui résultent d'un accident, d'une négligence ou d'un mauvais usage client.

Exemples de non prises en charge:

Les déchirures ou crevaisons provoquées par le milieu extérieur : Choc violent contre un quai, échouage brutal sur rochers/coquillages, frottement sur arête vive.
Le sur-gonflage : Déformation ou hernie due au non-respect de la pression maximale recommandée (15 PSI pour la coque et 8 PSI pour les sièges) ou au délaissement du bateau gonflé en plein soleil sans dépression.
L'usure naturelle des consommables : Usure normale des consommables (bouts, safran, légères corrosion, abrasion, cordages).
Le mauvais stockage : Moisissures liées à un stockage prolongé du matériel humide dans son sac.

Votre produit n'est plus garanti ou la fuite vient d'un choc ?

Pas de panique ! Si le problème survient après le délai de 2 ans, ou s'il ne rentre pas dans le cadre de la garantie, nous ne vous laissons pas au bord de l'eau.

Réparez vous-même : Retrouvez toutes nos pièces détachées en ligne, ainsi que nos tutoriels vidéo en ligne pour apprendre à coller une rustine sur le PVC.
Confiez-le à nos experts : Nos ateliers Decathlon proposent des prestations de réparation payantes pour remettre votre dériveur à neuf à moindre coût.