Vous avez acheté un kayak ou un stand up paddle (SUP) Itiwit ou Decathlon ? Nous vous expliquons tout sur notre garantie : sa durée, ce qu'elle couvre, ce qu'elle exclut et comment nous vous accompagnons pour faire durer votre matériel.
Conformément à la réglementation et aux standards de Decathlon, votre kayak ou votre stand up paddle bénéficie d'une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d'achat de votre produit neuf ou de seconde vie. Elle s'applique automatiquement sur présentation de votre ticket de caisse ou via votre compte client Decathlon.
Chez Decathlon, nous concevons des produits qui durent. Dans le cadre de notre engagement pour l'économie circulaire, nous privilégions toujours la réparation de votre matériel avant d'envisager un échange du produit.
Si votre embarcation rencontre un problème au cours de ses 2 années de garantie, nos techniciens en atelier feront tout pour lui donner un second souffle (pose de patchs de réparation, changement de valve ou de vessie…). Si la réparation s'avère techniquement impossible ou trop longue, nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement.
Le choix initial vous appartient, mais la décision finale revient au magasin après évaluation.
Notre promesse durabilité : Bien au-delà de la garantie de 2 ans, nous voulons vous assurer une tranquillité d'esprit à très long terme. C'est pourquoi nous promettons 10 ans de disponibilité sur les pièces détachées essentielles à l’usage de votre produit (valves, ailerons, vessies de rechange...).
Un bon entretien est la clé pour prolonger la vie de votre embarcation et éviter les dégradations prématurées non prises en charge par la garantie. Voici les bons réflexes après chaque sortie :
Pas de panique ! Si la fuite ou le problème survient après le délai de 2 ans, ou s'il ne rentre pas dans le cadre de la garantie, nous ne vous laissons pas au bord de l'eau.