Votre rack est pliable.
Il est donc muni d'articulations qui le rendent moins rigide qu'un rack non pliable.
Il y a donc un jeu et une tolérance inévitable.

Il est impératif,  quand vous repliez  le rack, que les chandelles soit en position basse.

Attention également à bien replier jusqu'au bout et entendre le 'clack" du bouton poussoir.

Si votre rack présente du jeu dans la structure, voici différents points à contrôler:

Bouton d'ouverture.
→ Avez-vous bien ouvert complètement votre rack et le bouton a-t-il bien fait "clack". 

Contrôlez l'assemblage et le serrage de vos vis.
→ Il est conseillé de vérifier régulièrement les serrages pour augmenter la durée de vie de votre produit.
→ Attention, ne touchez pas aux vis du système de pliage.
Celui ci est assemblé à un couple de serrage spécifique de 20 NM (+/- 1)  avec colle à filet.
En y touchant, vous risquez soit de contraindre le système de pliage, soit de créer un jeu.

Planitude du sol
→ Selon la nature de votre sol et sa planitude, le rack peut bouger.
En cas d'usage intensif avec charges lourdes, vous pouvez ci besoin fixer le rack au sol (présence de perçages / Visserie non fournie)
Vous pouvez également installer des dalles de sol.
Elles augmenteront l'adhérence et le confort et réduiront également le bruit .

Le mécanisme de pliage est dur ou présente un jeu anormal ?
→ Un contrôle est à faire .
Les différents paliers sont enfoncés en force. 
Les vis ont un frein filet ainsi qu'un couple de serrage spécifique de 20 NM (+/- 1) imposant un outillage spécifique.
Merci de vous rapprocher du magasin le plus proche afin de procéder à un contrôle des serrages.

Impossible de bloquer le rack en position plié ou déplié.
→ Le souci peut venir du bouton poussoir, disponible en SAV.
Merci de vous rapprocher du magasin le plus proche afin de procéder à un contrôle ou de passer via notre assistance. 
(voir conditions plus bas).

Un grincement ou un jeu peut être dû à plusieurs causes.

Merci de contrôler les différents points ci dessous:
VISSERIE
→ Contrôlez le serrage de l'ensemble de la visserie du rack.
→ Attention, ne touchez pas aux vis du système de pliage.
    Celui ci est assemblé à un couple de serrage spécifique de 20 NM (+/-1) d avec colle à filet.
    En y touchant, vous risquez soit de contraindre le système de pliage, soit de créer un jeu.

JEU
→ Reportez-vous à notre vidéo de montage ou à la notice pour vérifier le bon assemblage de votre appareil.
→ En cas de jeu dans la structure pliante, merci de vous rapprocher de votre magasin le plus proche pour qu'un contrôle soit fait en atelier.
          ↪ Couple de serrage des vis : 20 NM (+/-1)
          ↪ Vis avec frein filet rouge.

NON.
En fonction de votre usage, la protection de repose barre s'usera peut être et est disponible en SAV.

Notre rack est assemblé via un processus spécifique afin de garantir le bon fonctionnement du produit.

↪ Les entretoises sont assemblées en force.
↪ La visserie est assemblée avec une colle à filet rouge.
↪ L'assemblage des éléments est fait à un couple de serrage précis de 20 Nm..

L'ensemble de ce process fait que la base n'est pas démontable.

Seul , le bouton poussoir et le patin inférieur sont disponibles en SAV.

Nous ne proposons pas en vente, le reste des éléments composants la base .

Votre rack est réparable.

Il est garanti contre les défauts*:
↪ 5 ans sur la structure en métal **
↪ 2 ans sur les autres pièces **.

Hors garantie:
Retrouvez nos pièces plus bas disponible à l'achat ou rendez-vous en magasin pour les commander.

Dans le cadre de la garantie*:

En cas de soucis, merci de vous munir de votre preuve d'achat et de créer une demande d'assistance en cliquant plus bas sur "DEMANDER UNE ASSISTANCE" afin de rentrer en contact avec notre équipe SAV.
Nous vous accompagnons par téléphone, mail ou visio.***

Vous pouvez également vous diriger vers le magasin le plus proche.

- Soit pour diagnostic et réparation (payante ou sous garantie selon diagnostic).
- Soit pour un échange produit (sous réserve de prise en charge dans le cadre de la garantie et que le produit est non réparable).
- Soit pour un avoir ou remboursement (sous réserve de prise en charge dans le cadre de la garantie et que le produit est non réparable).

* Sous réserve d'acceptation de nos services.
** Plus de détails en bas de page ou sur notre notice.
*** Service disponible selon les pays et les produits.