DECATHLON RIDE

Assurez vous d'appuyer sur le module de changement de mode d'assistance électrique et non pas sur le display du vélo.

1. Redémarrez votre Bluetooth depuis votre téléphone
2. Redémarrer votre produit
3. Si les étapes précédentes ne fonctionne pas, contacter le support technique DECATHLON grâce au formulaire en bas de page.

Allumez votre vélo avant d'ouvrir l'application, la connexion se fera automatiquement.

La technologie Bluetooth permet de connecter différents appareils (normalement 5 en même temps).
Attention, la connexion à différents appareils en même temps peut entraîner des dysfonctionnements.

L'application RIDE est compatible :

Pour les appareils Apple: iOS 8 et versions supérieures.

Pour les téléphones Android: Android 8 et versions supérieures.

Si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil avec l'application, utilisez le formulaire de contact en fin de page.

L'application est disponible en anglais et en français. La langue de l'application est la langue par défaut du téléphone.

Chez DECATHLON, vous disposez d'un compte unique pour toutes nos applications et pour notre site internet DECATHLON.
Si vous ne possédez pas de compte DECATHLON, Vous pouvez le créer directement depuis l'application RIDE au lancement de celle-ci ou en cliquant sur le bouton ci dessous.

Dans un premier temps merci de vérifier que vous n'avez pas fait d'erreur de saisie dans votre adresse mail ou votre mot de passe.

Si le problème persiste, merci de relancer l’identification, il peut simplement s’agir d’un problème de connexion internet.

Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de faire une demande de nouveau mot de passe (“mot de passe oublié”).

Si malgré toutes ces vérifications le problème est toujours présent, contactez-nous en utilisant le formulaire de bas de page.

Vous pouvez trouver sur cette page tous les traitements relatifs à vos données personnelles.
https://www.decathlon.fr/landing/donnees-personnelles-decathlon/_/R-a-donnees-personnelles

Où, quand, comment, pourquoi traitons-nous vos données et, aussi, quels sont vos droits.

Il est possible d'effectuer soi même la suppression définitive de ses données sportives.

Pour cela, connectez vous sur https://account.decathlon.com/security/account-deletion

Utilisez les même identifiants et mot de passe que sur l'application DECATHLON CONNECT.

ATTENTION : Cette action est définitive et tout votre historique sportif et commercial sera effacé. Vous n'aurez pas la possibilité de le récupérer à l'avenir.

Vous pouvez essayer de vous reconnecter ou mettre fin à la course.

Si le problème de déconnexion persiste, contactez le support technique.

Vous pouvez accéder au résumé de chacune de vos activités pour suivre vos performances (carte GPS, temps, distance, calories, vitesse etc).

Vous y trouverez également les informations concernant l'usage des mode d'assistance.

Si vous ne retrouvez pas vos activités, vérifier votre connexion internet (wifi, réseau cellulaire). Si le problème persiste, contactez le support technique grâce au formulaire en bas de page.

Après un mois d'utilisation, un nouveau panneau Statistiques sera disponible depuis votre Dashboard. 

Vous pouvez envoyer et recevoir du contenu depuis et vers d'autres services ou réseaux sociaux sportifs comme Strava, Garmin, Polar, Fitbit, Coros, etc.
Pour activer cette fonction, vous pouvez le faire depuis l'application ou depuis http://hub.decathlon.com

Suite à l'activation du service, le transfert est totalement automatique est en arrière plan, vous n'avez rien d'autre à faire.

Les apps Décathlon utilisent une architecture cloud partageant vos données automatique entre les apps. Vous pouvez retrouver une séance crée via Ride sur Decathlon Coach.