Decathlon Mobility, c'est l'application dédiée aux passionnés de vélo, en nature ou en ville !
Profitez d'un suivi en temps réel de vos trajets, analysez vos performances grâce à l'historique de vos sorties et accédez à des services tels que le mode automatique (iOS) ou la mise à jour à distance.
Ici, vous trouverez les réponses à toutes vos questions concernant l'application Decathlon Mobility !
Avec Decathlon Mobility, donnez une nouvelle dimension à vos sorties.
Decathlon Mobility se connecte aux vélos électriques DECATHLON suivants :
RIVERSIDE :
- RIVERSIDE RS 100E
ROCKRIDER :
- ROCKRIDER E-EXPLORE 520
- ROCKRIDER E-EXPLORE 520S
- ROCKRIDER E-EXPLORE 700
- ROCKRIDER E-EXPLORE 700 S
- ROCKRIDER E-ST 100 V2
- ROCKRIDER E-ST 500 Kids
- ROCKRIDER E-ACTIV 100
- ROCKRIDER E-ACTV 500
- ROCKRIDER E-ACTV 900
BTWIN
- E FOLD 500
- LD940 E
VAN RYSEL
- EGRVL AF MD
Cliquez simplement sur le bouton "Roulez" sur votre Dashboard.
Lors de la première activité, l'application vous demandera d'activer votre localisation.
Pour les vélos bluetooth
1. Une fois connecté avec votre compte Decathlon, sélectionnez votre modèle de vélo dans la liste (si besoin, le modèle est indiqué sur le vélo, par exemple sur le cadre).
2. Activez le Bluetooth de votre téléphone et autorisez les accès demandés par l'application.
3. Allumez votre vélo et activez le mode de connexion (généralement en maintenant la touche "bas" ou "moins" pendant 6 secondes).
En cas d'échec, redémarrez le Bluetooth de votre téléphone et votre vélo. Si le problème persiste, contactez notre support technique via le formulaire en bas de page.
Pour le LD940 :
Étape 1. Téléchargez l'application Mobility (lien) et suivez les étapes, notamment en vous connectant à votre compte Decathlon
Étape 2. Dans l'application, scannez le code QR qui vous a été remis sur le porte-clés avec les clés de la batterie du vélo .
Voir photo ci-dessous
NOTE IMPORTANTE : vous avez besoin du porte-clés avec le QR code pour associer le vélo dans l'application
Si vous avez perdu le porte-clés, une procédure pour contacter le support est disponible dans Mobility.
Étape 3. Allumez votre vélo en appuyant 2 secondes sur le bouton principal : vous devriez recevoir un message de confirmation de l'activation.
!! NB: Nous vous recommandons de placer votre vélo dans un environnement extérieur pour cette étape. !!
Pour bénéficier des dernières fonctionnalités et profiter d'éventuels correctifs, les mises à jour de l'application sont obligatoires sur Android et iOS.
Si vous rencontrez un problème, contactez notre équipe support grâce au formulaire présent en bas de page ou directement via l'application dans la rubrique Aide.
Assurez vous d'appuyer sur le module de changement de mode d'assistance électrique et non pas sur le display du vélo.
1. Redémarrez votre Bluetooth depuis votre téléphone
2. Redémarrez votre produit
3. Si les étapes précédentes ne fonctionne pas, contacter le support technique DECATHLON grâce au formulaire en bas de page.
Allumez votre vélo avant d'ouvrir l'application, la connexion se fera automatiquement.
Vous pouvez avoir plusieurs vélos dans votre "Garage" mais vous ne pourrez pas lancer plusieurs activités en même temps avec les vélos bluetooth.
L'application RIDE est compatible :
Pour les appareils Apple: iOS 8 et versions supérieures.
Pour les téléphones Android: Android 8 et versions supérieures.
Si vous ne parvenez pas à connecter votre appareil avec l'application, utilisez le formulaire de contact en fin de page.
L'application est disponible en anglais, français, espagnol, italien, allemand, néerlandais et portugais. La langue de l'application est la langue par défaut du téléphone.
Chez DECATHLON, vous disposez d'un compte unique pour toutes nos applications et pour notre site internet DECATHLON.
Si vous ne possédez pas de compte DECATHLON, Vous pouvez le créer directement depuis l'application RIDE au lancement de celle-ci ou en cliquant sur le bouton ci dessous.
Dans un premier temps merci de vérifier que vous n'avez pas fait d'erreur de saisie dans votre adresse mail ou votre mot de passe.
Si le problème persiste, merci de relancer l’identification, il peut simplement s’agir d’un problème de connexion internet.
Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de faire une demande de nouveau mot de passe (“mot de passe oublié”).
Si malgré toutes ces vérifications le problème est toujours présent, contactez-nous en utilisant le formulaire de bas de page.
Vous pouvez trouver sur cette page tous les traitements relatifs à vos données personnelles.
https://www.decathlon.fr/landing/donnees-personnelles-decathlon/_/R-a-donnees-personnelles
Où, quand, comment, pourquoi traitons-nous vos données et, aussi, quels sont vos droits.
Il est possible d'effectuer soi même la suppression définitive de ses données sportives.
Pour cela, connectez vous sur https://account.decathlon.com/security/account-deletion
Utilisez les même identifiants et mot de passe que sur l'application DECATHLON CONNECT.
ATTENTION : Cette action est définitive et tout votre historique sportif et commercial sera effacé. Vous n'aurez pas la possibilité de le récupérer à l'avenir.
Vous pouvez essayer de vous reconnecter ou mettre fin à la course.
Si le problème de déconnexion persiste, contactez le support technique.
Vous pouvez accéder au résumé de chacune de vos activités pour suivre vos performances (carte GPS, temps, distance, calories, vitesse etc).
Vous y trouverez également les informations concernant l'usage des mode d'assistance.
Si vous ne retrouvez pas vos activités, vérifier votre connexion internet (wifi, réseau cellulaire). Si le problème persiste, contactez le support technique grâce au formulaire en bas de page.
Pour le LD940, les activités sont enregistrées automatiquement.
Après un mois d'utilisation, un nouveau panneau Statistiques sera disponible depuis votre Dashboard.
Essayez de vous reconnecter ou mettez fin à la sortie.
Si le problème de déconnexion persiste, contactez le support technique
Vous pouvez envoyer et recevoir du contenu depuis et vers d'autres services ou réseaux sociaux sportifs comme Strava, Garmin, Polar, Fitbit, Coros, etc.
Pour activer cette fonction, vous pouvez le faire depuis l'application ou depuis http://hub.decathlon.com
Suite à l'activation du service, le transfert est totalement automatique est en arrière plan, vous n'avez rien d'autre à faire.
Les apps Décathlon utilisent une architecture cloud partageant vos données automatique entre les apps. Vous pouvez retrouver une séance crée via Ride sur Decathlon Coach.
